IQPC Métricas para Shared Services

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Novidades desta edição:

Métricas como suporte ao programa de remuneração variável

Indicadores para a correta administração e gestão de contratos

Definição de indicadores amarrados em SLA´s

Métricas na gestão estratégica de clientes em um CSC

Participe dos workshops exclusivos:

Workshop A: Utilização de Métricas no suporte à gestão de pessoas em um Centro de Serviços Compartilhados
Workshop B: Precificação de Serviços do CSC baseada em indicadores

Shared Services & Outsourcing Network (SSON)

About the Shared Services & Outsourcing Network (SSON)

The Shared Services & Outsourcing Network (SSON) is the largest and most established global community of over 13,000 shared services and outsourcing professionals with a presence in over 95 countries. We provide the roof under which key industry experts and organizations share their experience, knowledge and tools, and your practitioner peers connect with other all over the world, face to face and online.

SSON focuses on developing its members through providing face to face training, tools, and networking opportunities in major cities around the world, including: New York, London, Singapore, Stockholm, Sao Paulo, Sydney, Berlin and Dubai. ...find out more »